Términos y Condiciones

Políticas de Envío

En Zeomanga, queremos asegurarnos de que tus pedidos lleguen lo más rápido posible. Actualmente, realizamos todos los envíos a través de Starken. Los despachos se hacen los lunes, miércoles y viernes, y necesitamos un día hábil para preparar tu pedido. Esto significa que si haces un pedido el miércoles, lo enviaremos el viernes.

El costo del envío es a cargo del comprador y lo determina Starken según el peso y el destino del paquete. Si deseas saber el valor del envío, podrás averiguarlo una vez que se haya realizado el envío, siempre y cuando lo hayas solicitado al momento de realizar la compra. Es súper importante que te asegures de que la información de envío que nos entregas sea correcta, ya que usaremos esos datos para procesar tu pedido. No podemos hacernos responsables por errores en la dirección que puedan retrasar o complicar la entrega.

Proceso de Pedidos y Stock

Cuando realizas un pedido en Zeomanga, este pasa automáticamente a estado «En proceso». Si por algún motivo los productos que pagaste no se encuentran en stock, se te hará un reembolso completo, y el pedido será cancelado. En caso de que todos los productos estén disponibles, el pedido pasará a estado «En espera» hasta que sea enviado, momento en el cual el pedido estará «Completado».

Política de Devoluciones

En Zeomanga, aceptamos devoluciones solo si el producto llega dañado, roto o mojado. Si algo así ocurre (¡esperamos que no!), tienes un plazo de 3 días hábiles para contactarnos y coordinar la devolución.

Es importante mencionar que no nos hacemos responsables por daños que puedan ocurrir durante el transporte por Starken, pero estaremos encantados de ayudarte a presentar un reclamo si lo necesitas. Solo tienes que contactarnos por nuestro formulario de contacto o por WhatsApp, y coordinaremos la mejor solución para ti. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, y dependiendo del caso, gestionaremos una compensación parcial o total.

Descuentos por Compras al por Mayor

¿Estás pensando en hacer una compra grande? ¡Te tenemos cubierto! Ofrecemos un 20% de descuento en compras al por mayor cuando adquieres 10 productos o más. Para aprovechar este descuento, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp y realizar el pago a traves de transferencia. Este descuento no se aplica automáticamente en nuestra tienda online, así que asegúrate de contactarnos para coordinarlo.

Responsabilidad en los Envíos

Una vez que entregamos tu pedido a Starken, ya no podemos hacernos responsables por lo que pase con tu paquete. Sin embargo, si tienes algún problema con tu envío, no dudes en contactarnos y te ayudaremos a hacer el reclamo directamente con ellos. ¡Estamos aquí para apoyarte en lo que necesites!

Cambios en los Términos

Es posible que actualicemos estos términos de vez en cuando para mejorar nuestro servicio. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, así que te recomendamos que los revises de vez en cuando.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos términos o necesitas ayuda con un pedido, ¡no dudes en escribirnos! Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto o mandarnos un mensaje por WhatsApp, estaremos encantados de ayudarte.